欧艾斯出席ISS EDU EXPO，分享国际学校设施规划与运营实践-感算商城

3月15日，由ISS欧艾斯服务的客户全球国际教育管理服务机构（International Schools Services，简称ISS）举办的ISS国际教育博览会(ISS EDU EXPO)在成都麓湖云朵幼儿园举办。

此次博览会聚集了300逾位国际教育界的教育工作者，覆盖北京、上海、深圳、成都、重庆等主要城市的国际与双语学校，共同交流国际教育领域的市场趋势、教学创新、学习体验等话题。

ISS欧艾斯应客户邀请在现场设立展位，并发表主题演讲，围绕为国际学校打造优质学习体验的设施环境展开，基于"设计-调试-运营"三阶段模型，解析国际学校的设施规划与运营实践。

以下为演讲摘要。

在国际学校的教育体系里，学习体验的塑造不仅依赖于教学软件，硬件设施与环境同样扮演着举足轻重的角色。现代教育研究揭示了设施环境与学习成效的强关联性。

俄勒冈大学NetZED实验室的一项研究项目发现，各类设施要素均通过不同路径影响学生的认知发展与行为投入，从室内环境质量（涵盖声光热等指标）到空间环境（包括教室环境、校园设计、维护与运营）。

例如，有数据显示，提高教室通风率能使学生学习表现提升多达15%（Fisk, 2017）。相比无窗和环境单调的教室，能看到自然景观的窗户使学生注意力容量提高14.55%，注意力功能提升13.12%（Li & Sullivan, 2016）。

这些发现推动着教育空间设计从功能满足转向效能优化，形成"硬件（空间、设施、环境等）- 软件（课程、教学法等）"的协同模型。

随着物理环境与教学需求深度融合，可有效激发环境心理学效应，提升学生课堂参与度与认知表现。

教育空间的设计绝非简单的建筑规划，而是对教学理念的具象化表达。

在这一阶段，首要任务是确保项目符合各类法规标准，建立"本土规范+国际标准"的双轨制框架。这种双重合规机制既保障了安全底线，又为创新留出空间。

同时，人本化设计理念贯穿始终，体现多样性、包容性与动态性。

比如，设计不同功能的空间，像 STEM 实验室满足实践和探索需求，安静区域适合专注学习；为适应不断变化的教学方式，设计灵活的教室，便于开展基于项目的学习活动。

当前的设计实践表明，教育空间正在从被动容器转变为主动的教学参与者。

调试阶段是设计理念落地的重要保障，涉及“人、机、料、法”等维度。

在人员配置上，制定合理的人员招聘和发展计划，明确不同岗位的要求，如项目经理、一线员工的资质标准，通过阶梯式的培训机制，培养具备专业技能且符合校园文化的驻场员工。

在工程系统验证中，需要对电气、暖通、消防、给排水、空压、建筑自动化等系统的设备进行全面验证，依据中国和/或国际的相关标准执行严格测试。

在物料与流程方面，建立标准化工作流程。以清洁工作为例，ISS欧艾斯Pure Space 系列清洁服务方案，通过各类空间专属清洁卡片、方法手册，结合化学品使用规范、设备指南、技术工具，以及培训计划和报告机制，大幅提升清洁运营的质量和效率。

硬件设施的真正价值在运营阶段持续释放。

这一阶段以日常运营为基础，延伸至特殊事件响应与持续优化机制，旨在打造稳定可靠的运营框架，通过灵活应对多样化需求实现服务增值。

在常态化运营维度，ISS欧艾斯推出Touchpoints接触点体系，着重关注与夯实日常接触点的服务品质，确保师生在入校、课间休息、就餐、课外活动等各类空间场景下都能有良好体验。

针对校园特色场景的各类活动与事件，构建多层次支持体系。从开放日、校际赛事等品牌塑造类活动，到校园音乐会、教师节庆典等文化浸润项目，都提供全方位支持，确保活动顺利进行。

特别强调对消防检查、教育主管部门巡查等行政事务，实施预案化管理，将被动应对转化为主动服务设计。面对突发事件，如新冠疫情、台风、暴雨、交通规划等，建立快速响应机制，保障师生安全。

此外，通过师生和家长的满意度调研获取主观反馈，借助物联网和数字平台的仪表盘获取客观数据，实现反馈触发→数据分析→方案实施的双循环改进系统，推动学校运营服务的持续提升。

以工程思维夯实安全基底，以教育洞察重塑空间形态，以数据智能驱动持续进化，“硬件”设施将超越物理存在，与文化“软件”协同成为滋养学习的沃土，共同构建激发学习潜能的环境生态。

在ISS欧艾斯，我们致力于为国际学校打造一流的场所体验。通过提供综合设施服务，持续优化设施空间，为国际学校创造一个“硬件”协同“软件”的优质学习环境，赋能国际教育的管理运营。

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