常见问题
1、问：商品都是正品吗？ 答：感算电商平台的商品是从原厂正规渠道进货，保证原装正品，严格把关质量，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。 2、问：无价格、无交期的商品也可以购买吗？ 答：可以直接下单，我们尽快帮您确定价格和交期。 3、问：是否可进行技术定制服务？ 答：是的，我们拥有强大的技术团队，请把您的需求提供给我们，我们将尽快处理您的需求并提供解决方案。 4、问：订单如何配送？ 答：我们会根据商品所在地、顾客所在地和商品的尺寸重量优选物流配送商，目前优先使用顺丰快递，确保优质用户体验，后续会开通其他物流渠道。暂不支持自选快递，具体物流信息可在下单成功后“我的订单-物流信息”中查看。 5、问：我的包裹多长时间能送到？ 答：一般情况下1-3个工作日发货，不同的商品和供货商，货期将有所不同，送达时间视快递配送时间而定。 6、问：运费如何计算？ 答：目前优先使用顺丰快递，将按顺丰快递的定价标准计算，可在订单结算时可查看运费金额，如有疑问可及时联系感算客服。 7、问：在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示“待付款”？ 答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的账户流水，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。 8、问：实物与图片有色差吗？ 答：商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。 9、问：下单后可以修改订单信息吗？ 答：订单支付成功后，用户如需修改订单收货信息和发票信息，请联系客服处理。 10、问：客服的联系方式是什么？ 答：您可以通过在线客服和电话联系客服。客服电话: 400-860-3536 11、问：商品发货后，拒收会收取费用吗？ 答：商品发货后，非商品质量问题拒收产生的退回物流费用由用户承担。 12、问：火狐浏览器访问商城网站时，当鼠标移动到搜索图标时，出现图标坍塌情况？ 答：这是因为火狐浏览器“使用硬件加速”导致的，在浏览器"更多">“设置”>“系统和性能”中关闭“使用硬件加速”，即可解决该问题。
